1. 旅游中心負責人的職責有哪些

負責研究制訂本鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游開發(fā)、規(guī)劃和組織實施年度工作方案；負責對本鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)家樂的指導、服務；負責農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化農(nóng)家樂規(guī)劃布局，促進農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展等工作。貫徹落實有關生態(tài)環(huán)境保護的法律法規(guī)和相關政策，負責生態(tài)環(huán)境保護、綜合整治、監(jiān)督檢查等工作；負責組織開展生態(tài)環(huán)境保護宣傳教育工作；協(xié)助處置生態(tài)環(huán)境突發(fā)事件，保障生態(tài)環(huán)境安全。

促進當?shù)厝藗兙蜆I(yè)，增加人民經(jīng)濟收入。

2. 旅游管理中心工作職責

文化廣電旅游體育局職責：貫徹執(zhí)行國家、省、市有關文化體育藝術、廣播電視、文物和旅游工作的法律法規(guī)和政策；起草相關地方性法規(guī)、規(guī)章和政策，擬訂文化、體育、旅游業(yè)的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準后組織實施。

負責文化體育藝術、廣播電視、文物和旅游的行業(yè)管理；協(xié)調(diào)指導文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

3. 旅游服務中心職責

接受顧客的咨詢工作，并對自己職權(quán)范圍內(nèi)應當回答的問題積極的予以回答。不能立即回答的，要向有關部門反映，并通過相關渠道給顧客一反饋。對顧客提出的問題進行總結(jié)分析并根據(jù)流程上報。遵守服務中心的相關的規(guī)章制度。

4. 旅游管理服務中心職責

1、國繞游客中心各個階段的重點工作，協(xié)助領導組織開展調(diào)查、研究、總結(jié)工作，及時反映情況。

2、負責游客中心接待和游客服務工作。

3、負責游客中心辦公經(jīng)費的管理工作。

4、做好思想政治工作，組織游客中心工作人員完成各項工作任務。

5、負責游客中心安保的管理和調(diào)度。

6、做好領導交辦的工作。

5. 旅游發(fā)展中心工作職責

旅游發(fā)展中心擔負區(qū)域旅游的發(fā)展和管理工作。主要職責：研究定制區(qū)域旅游行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，編制區(qū)域旅游中長期和近期計劃并組織實施，定制旅游行業(yè)管理行政規(guī)章并監(jiān)督實施，研究定制區(qū)域內(nèi)旅游項目開發(fā)戰(zhàn)略，對外推介全區(qū)域旅游整體形象，策劃包裝旅游項目對外招商，組織、指導、協(xié)調(diào)重點旅游產(chǎn)品開發(fā)，組織實施全區(qū)域旅游資源的檢查、指導、協(xié)調(diào)重點旅游景點、景區(qū)的規(guī)劃開發(fā)建設，監(jiān)督檢查旅游市場秩序和服務質(zhì)量，對區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)營旅游業(yè)務的單位進行行業(yè)管理，負責旅游行業(yè)的行政執(zhí)法等工作。

6. 旅游服務中心的職責崗位是什么?

酒店商務中心各崗位職責

l、直接向前廳部經(jīng)理負責，保證工作正常進行；

2、安排、督促、指導員工的工作，據(jù)其工作表現(xiàn)執(zhí)行獎罰；

3、檢查員工禮貌服務、工作態(tài)度及自覺執(zhí)行工作規(guī)程、員工守則的情況；

4、溝通與中心有業(yè)務往來部門的聯(lián)系，與電信局有關部門保持密切聯(lián)系，以保證電訊業(yè)務的順利進行；

5、負責對員工的業(yè)務培訓、外語學習及政治學習，定期考核；

6、負責員工排班，監(jiān)督員工的考勤情況；

7、在中心工作范圍內(nèi)，解決客人的投訴；

8、根據(jù)不同時期的特點，制定有效的工作計劃；

9、查閱交接班本及有關文件、通知，注意夜間接受的傳真及時到客人手中，疑難文件速交大堂副理處理，并

前一天的營業(yè)日報表，核對單據(jù)，堵塞財務漏洞；

10、檢查中班、早班衛(wèi)生工作的質(zhì)量

11、檢查當班員工儀容、儀表；

12、檢查工作準備情況，如：價目表、計算器、收據(jù)、零錢；電傳、傳真線路是否暢通；復印機是否正常（是否清楚、鈷粉是否夠）；打字機是否正常（包括是否夠用，軟盤是否夠用）；碎紙機是否正常等；

13、了解當天VIP情況，并安排好工作，

14、遇有難題，及時匯報或與店內(nèi)外有關部門聯(lián)系，以便盡快解決；

15、給員工培訓，上課。

16、檢查早、中班情況，并做工作指示；

17、做好當天工作記錄；

18、定期召開例會，講評上周工作，傳達部門主管會議的有關內(nèi)容；

19、每月的最后一天，填報本月的工作日報表，并寫月總結(jié)；每月的25號，交下月工作計劃。

（一） 素質(zhì)標準

1、基本素質(zhì)：精通商務中心的各項服務，尤其要熟練掌握電腦，中、英文打字喜歡靜態(tài)工作，事業(yè)心強。

2、自然條件：身體健康，晶貌端莊，24歲以上，女性。

3、文化程度：大學本科或同等文化程度。

4、外語水平：熟練掌握英文，達到旅游局中級水平，具有一定的文字閱讀和寫作能力。

5、工作經(jīng)驗：3年以上酒店商務中心或文秘工作經(jīng)驗。

二、職務名稱 商務中心職員

部 門 前廳部

直接上級主管 商務中心主管

(一)崗位職責

1、嚴格遵守酒店的考勤制度；

2、上班前檢查自己的儀容儀表，合格后，方可上崗；

3、用標準的問候語言與客人打招呼，微笑自然；

4、與客人交談時，要友好、熱情、禮貌；

5、回答客人問題時，要迅速而準確；

6、懂得為客人保密，除員工外，客人不得查閱電傳、傳真等文件，客人不得進入電傳、傳真區(qū)域；

7、為客人復印文件，處理客人的傳真收發(fā)；

8、要有較高的中、英文打字能力，能夠辨認客人各種字體和筆跡；

9、禁止客人閱讀電腦系統(tǒng)；

10、正確對待客人投訴，解決不了的問題及時上報主管或大堂副理；

11、保證工作環(huán)境的整潔，辦公設備的良好；

12、認真寫好交接班本，要求書寫清楚、正確、完整。

(二)基本素質(zhì)

1、基本素質(zhì)：熟悉商務中心的各項工作及程序，能熟練掌握電腦及中、英文打字，性格文靜。

2、自然條件：身體健康，晶貌端莊，20歲以上，女性。

3、文化程度：職高以上學歷。

4、外語水平：外語聽說能力達到旅游局中級水平。

5、工作經(jīng)驗，一年以上酒店商務中心工作經(jīng)驗。

7. 旅游服務中心主任職責

旅游社的部門：辦公室、財務部、客服部、接待部、導游部、銷售部、票務部等；旅游社的崗位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政、會計、出納、客服、銷售等。詳細的旅行社部門及職能如下：

1、辦公室：上情下達，下情上報、公文起草；

2、財務部：會計、出納、審計、預算核算；

3、電子商務部：網(wǎng)絡建設宣傳策劃、網(wǎng)站編輯；

4、客服部：客戶維護、投訴咨詢受理、售前售后支持；

5、出境部：出境手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；

6、國內(nèi)部：國內(nèi)各類手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；

7、策劃部：旅游路線策劃、產(chǎn)品推廣策劃；

8、導游部：導游人員招聘、培訓與管理；

9、票務部：各類交通票、門票；

10、地接部：地面接待；

11、門市部：銷售旅行社總經(jīng)理崗位職責：1、全面負責旅行社的各項工作；2、主持全體職工的培訓、學習；3、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表等財務報表，完成公司下達的各項經(jīng)濟指標；4、負責協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關系；5、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉(zhuǎn)正常，對財務報表的真實性負全責；旅行社副總經(jīng)理崗位職責：主要對總經(jīng)理的工作起輔助作用，協(xié)助總經(jīng)理進行各項工作任務；旅行社人力資源崗位職責：1、建立和規(guī)范公司人力資源管理體系；2、組織制定公司招聘、培訓、薪酬考核、人事檔案管理、員工手冊等規(guī)章制度，并組織實施；3、定崗定編工作；4、負責建立有效的激勵機制及薪酬體系；5、負責處理各種與勞動合同相關的事宜；旅行社行政人員崗位職責：1、負責行政后勤、工作管理制度擬訂、監(jiān)督和執(zhí)行;2、建立和完善后勤崗位責任制,加大考核力度;3、加強部門人員的培訓教育工作；4、按時完成公司領導交辦的其他工作任務；旅行社會計崗位職責：1、負責整個賬務核算、成本核算；2、負責納稅申報；3、負責會計檔案的保管；旅行社出納員崗位職責：1、負責現(xiàn)金、銀行的收付轉(zhuǎn)業(yè)務；2、負責保管使用重要支付憑據(jù)；3、負責現(xiàn)金、銀行賬目的登記；旅行社票務人員崗位職責：1、熟悉票務業(yè)務，飛機航線、列車路線及班次，熟練操作收費設備；2、熱情受理票務相關業(yè)務，認真回答用戶咨詢，意外情況及時報備上級領導；3、落實安全責任制,做好消防、防盜工作;4、嚴格財務管理,收費現(xiàn)金當日送交銀行；5、嚴格執(zhí)行中心制度,禁止私自減免費用；旅行社業(yè)務銷售崗位職責：1、與客戶保持良好的業(yè)務關系；2、與酒店各有關部門及班組搞好溝通工作；3、開展各種有效的銷售活動，接待好團隊客人，完成營業(yè)計劃。

8. 旅游主管部門的職責

不能。旅游局是行政部門，可以給旅游景點評級但不能管旅游景點，就像裁判不能上場比賽一樣。旅游局主要職責是監(jiān)督旅游景點的運行是否符合相關標準，監(jiān)督旅游景點向游客提供的服務是否達到相關標準，監(jiān)督旅游景點維護游客安全設施設備是否達標，否則的話，要旅游景點按照要求整改。

9. 旅游中心負責人的職責有哪些要求

要有一定的學歷和工作經(jīng)驗，有愛崗敬業(yè)精神，對旅游票務工作的職責和內(nèi)容都有一定程度的熟悉和了解

10. 旅游中心負責人的職責有哪些呢

（一）負責擬訂和組織實施旅游教育培訓計劃，指導旅游教育、培訓和有關業(yè)務； 　　（二）組織實施旅游從業(yè)人員（包括星級酒店、旅行社、景區(qū)、度假區(qū)、旅游車船隊）的上崗培訓； 　?。ㄈ┙M織實施星級酒店、旅行社的管理人員、導游員的職業(yè)資格制度和等級制度； 　　（四）建立旅游業(yè)人才檔案庫，指導旅游業(yè)人才交流，提供旅游信息咨詢； 　　（五）實行導游員集中管理和服務。 　　（六）承辦局交辦的其它事項。

11. 旅游中心負責人的職責有哪些內(nèi)容

旅游過程中旅游公司的職責：

第一，確保旅游服務的安全。旅游服務的安全，取決于組團旅行社對相關服務的采購是否規(guī)范、旅行社開發(fā)設計的旅游線路是否安全。

第二、認真履行告知義務。

只要旅行社不履行告知義務，或者履行告知義務不完全，造成游客人身或者財產(chǎn)的損害，旅行社都要承擔相應的法律責任。

第三、采取有效的預防和處臵措施。預防措施包括旅行社的應急預案、導游(領隊)防范措施。

旅行社應制作切實可行的應急預案，針對可能發(fā)生的旅游安全事故，做好嚴密的部署，從制度上保障預防和處臵旅游安全事故的科學性、實用性和及時性。