1. 華東旅游市場

1.洪城大市場 地址：南昌市西湖區(qū)大市場西路202號

2.五華批發(fā)市場 地址：南昌市西湖區(qū)洪城大市場五華二區(qū)287號

3.南昌華南城 地址：南昌市新建區(qū)華南大道與物流北街交叉口

4.華東建材大市場 地址：南昌市青云譜區(qū)廣州路

5.南昌香江家居建材城 地址：南昌市青山湖區(qū)湖坊鎮(zhèn)上九路52號

6.南昌化工農資大市場 地址：南昌市南昌縣蓮塘北大道1399號

7.萬壽宮商城 地址：南昌市西湖區(qū)翠花街

8.盛世東方商貿城 地址：南昌市西湖區(qū)

9.江西省家電市場 地址：南昌市西湖區(qū)建設西路628號江西省家電市場商務樓

10.聯信大市場 地址：南昌市西湖區(qū)建設西路

2. 華東旅游市場調查問卷

1、 確定調查內容

要進行客戶滿意度調查和研究, 首先要確定客戶和客戶的需求結構, 明確客戶滿意度調查的內容。不同的企業(yè), 不同的產品有不同的客戶。

不同的客戶群體, 他們的需求結構的重點是不一樣的, 例如, 有的注重價格, 有的注重服務, 有的注重性能和功能, 等等。

一般來說, 調查的內容主要包括以下幾個方面: 產品內在質量, 包括產品技術性能、可靠性、可維護性、安全性等, 產品功能要求, 包括功能的使用,輔助功能 (舒適性等)、產品服務要求, 包括售前和售后服務需求。

產品延伸需求包括備件供應、產品材料、培訓支持、產品外觀、包裝、保護需求、產品價格要求等。

2、數量和加權客戶滿意度指數

顧客滿意度調查的實質是一個定量分析過程, 即用數字來反映客戶對測量對象屬性的態(tài)度, 因此有必要對調e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333431353236查項目指標進行量化。

客戶滿意度調查了解客戶對產品、服務企業(yè)的態(tài)度, 即滿足于狀態(tài)水平, 一般使用七級態(tài)度水平: 非常滿意、滿意、更滿意、更一般、更不滿意,不滿意和非常不滿意, 相應的分配 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1。對于不同的產品和服務, 相同指標對客戶滿意度的影響程度不同。例如, 售后服務是耐用消費品行業(yè)非常重要的因素, 但對快速消費品行業(yè)來說則正好相反。

因此, 同一指標在不同指標體系中的權重是完全不同的, 只有給出不同的因素與適當的權重, 才能客觀、真實地反映客戶滿意度。重量的確定作者建議使用臺灣法律, 邀請一定數量的專家對調查的每一個項目進行加權, 并要求他們將各自重量的結果發(fā)送給調查人員, 調查人員將綜合到專家, 他們用這些信息進行新一輪的重量, 所以幾次旅行,

直到達到穩(wěn)定的重量結果 (1 ~ 3級)。最后, 各顧客滿意度指數得分結果的計算公式為: 分數 = 重量木評分。

3、明確的調查方法

目前使用的主要方法有三種:

(1) 問卷調查。

這是收集客戶滿意度數據的最常見方法之一。問卷包含了很多問題, 受訪者需要根據預設的形式選擇相應的問題答案, 客戶從自己的利益出發(fā), 評估服務質量、客戶服務工作和客戶滿意度。

它還允許受訪者以公開的方式回答問題, 使他們能夠更詳細地掌握自己的想法。

(2) 二手數據收集。

大多數二手信息是通過公開發(fā)行、網絡、調查公司獲得的, 信息的詳細程度和有用性可能存在缺陷, 但畢竟可以作為重要的在我們進行深入調查之前提供參考。

特別是在問卷設計時, 二手數據可以為我們提供行業(yè)的大致輪廓, 幫助設計師把握問題進行調查。

(3) 訪談研究。

包括內部面試、深入面試和重點面試。內部訪談是對二手數據的確認, 也是對二手數據的重要補充。

通過內部訪談, 您可以了解經營者對將要進行的項目的一般想法, 內部訪談也是發(fā)現企業(yè)問題的最佳方式。深入訪談是彌補問卷調查的不足, 如有必要, 實施典型的用戶深入訪談。

深入的采訪是對一個論點的一對一對話, 在談話中提出一系列探索性的問題, 以發(fā)現游客對某事的看法, 或者他 (她) 的行為原因。

一般來說, 在進行面試之前, 應設計詳細的討論大綱, 討論的問題應具有普遍性。焦點訪談是為了更徹底地設計問卷或為了配合深入訪談, 可以用焦點面試的方法來獲取信息。

焦點面試是一個受過商業(yè)訓練的面試官, 他指導 8 ~ 12 人 (客戶) 對一個話題或概念進行深入的討論。焦點訪談往往避免簡單的問題, 而是用間接問題激發(fā)自發(fā)的討論, 激勵參與者在 "感覺安全" 的環(huán)境中自由發(fā)言, 從中可以找到重要的信息。

4、選擇調查對象

選擇調查的主題一些公司在確定調查對象時, 往往只尋找熟悉的老客戶 (忠實客戶), 不包括可能對自己不滿意的客戶。

有時, 有些企業(yè)只在舉行產品生產和營銷會議, 訂購會議進行客戶滿意度調查, 科默往往要問業(yè)務, 但也不得不說更多的好話和較少的壞話。

此外, 由于這種座談會往往僅限于經銷商、參與生產和營銷環(huán)節(jié), 訂單往往只只是經銷商的采購人員, 他們不是產品的最終用戶, 甚至不是與產品直接接觸的人 "購買者或最終用戶。如果客戶較少, 應進行全面調查。

但對大多數公司來說, 對客戶進行全面的全面調查是非常困難和不必要的, 應該進行科學的隨機抽樣調查。

在抽樣方法的選擇上, 為了保證樣品有一定的代表性, 根據客戶的類型: 經銷商和終端用戶在各級, 客戶的區(qū)域范圍 (華東、華南、華北、華西) 分類隨機抽樣。

在確定樣本大小時, 為了獲得更完整的信息, 有必要確保樣本足夠大, 同時考慮到調查的成本和時間限制。

5. 收集客戶滿意度數據

客戶滿意度數據收集可以是書面或口頭問卷、電話或面對面的訪談, 如果有網站, 也可以進行在線客戶滿意度調查

調查通常包含一些問題或陳述, 要求受訪者在問題結束后根據預設表格選擇適當的答案, 有時允許受訪者以公開的方式回答, 以便獲得更多答案詳細的信息。

根據對顧客滿意度調查結果的分析, 常用的方法有: 方差分析法、休哈特控制圖、雙樣本 T 檢驗法、過程能力直方圖法和帕累托圖等。

因此, 為了客觀地反映客戶滿意度, 企業(yè)必須識別、收集和分析適當的客戶滿意度數據, 并使用科學有效的統(tǒng)計分析方法來確認其適宜性和有效性。質量管理體系的有效性, 并評估可以持續(xù)改進的地方。

對客戶滿意度數據的分析將提供以下相關方面的信息:

(1) 客戶滿意度。

(2) 符合服務要求。

(3) 流程和服務的特點和趨勢, 包括采取預防措施的機會。

(4) 持續(xù)改進和改進產品或服務的過程和結果。

(5) 不斷識別客戶, 分析客戶需求的變化。

7、改進計劃和執(zhí)行

在對收集到的客戶滿意度信息進行科學分析后, 企業(yè)應立即檢查自己的工作流程, 在 "以客戶為中心" 的原則下進行自我檢查和糾正,找出不符合客戶滿意度管理的過程, 制定企業(yè)改進計劃, 組織實施企業(yè)員工, 以實現客戶滿意度。

3. 華東旅游市場現狀

可以的，華東六市日南方，南方沒有太冷的冬天，他們那都是暖冬，大多數景點也不會有什么太大的變化，不過如果已經決定好12月初去的話還是建議你們盡量多帶一些衣物，如果可以的話把一年四季的衣物都帶上以備不時之需，因為近幾年每個城市天氣都不太正常，多拿點衣物總能派上用場

4. 華東旅游市場調研報告

中華之東，山海濱城； 物茂風華，人情醇厚。

5. 華東旅游市場分析

特別好,不過要看什么時候去,8月底去是比較不錯的,旅游景點很多,杭州:西湖十景,靈隱寺,虎跑泉(弘一法師圓寂的地方)等等,還有杭州的美食~贊?。。。?/p>

杭州是一定要去的地方，太美了?。?！

蘇州:園林!尤其是獅子林,特別有江南的秀美神韻,我最喜歡那里的太湖石.上海真是國際化的大都市,南京路,城隍廟是不能錯過的,但我建議去上海科技館,那里實在是太棒了!!!

!六朝古都南京,深厚的歷史底蘊值得慢慢欣賞,夫子廟很有特色,但是如果隨團去,可能逛不全.無錫的排骨,想想都流口水的美食呀……強烈建議去華東五市，不過一定要作好防曬準備呀

6. 華東旅游市場狀態(tài)

華東旅游區(qū)包括南京、無錫、蘇州、上海、浙江，是我國自然條件最優(yōu)越、經濟發(fā)達和人口稠密的地區(qū)之一。全區(qū)旅游資源豐富，基礎條件優(yōu)越，組合優(yōu)勢顯著，在全國旅游業(yè)中占有重要地位。

1、自然特征：平原、丘陵相間的地形結構；河網稠密、湖泊眾多；氣候溫暖濕潤、典型的亞熱帶濕潤性季風氣候。

2、人文特征：經濟發(fā)達，城市分布密度大；古典園林居全國之首；旅游交通便捷、發(fā)達。D1：南京接團，游總統(tǒng)府，外觀南京民國建筑群——1912，贈送游覽長江大橋,游南堡公園,登臨橋頭堡,觀浩瀚長江,覽南京長江大橋雄姿,覽玄武湖的湖光山色（環(huán)湖），游世界上最大的古甕城——中華門城堡（或明朝朝拜天子的宮殿——朝天宮），外觀世界上最大城垣—南京明城墻，槳聲燈影的夫子廟-秦淮風光帶自由動，自費品嘗秦淮小吃。宿南京D2：赴無錫游世界上最大的露天青銅大佛--靈山大佛、船覽太湖美景。參觀紫砂陶藝館，赴蘇州，游世界文化遺產名錄蘇州園林—耦園。宿蘇州D3：游覽西園戒律寺:中國四大羅漢堂—西園羅漢堂,聆聽羅漢指路、看四百歲斑龜神黿,賞蘇州園林式寺院。參觀太湖珍珠苑，車赴杭州，游西湖十景之一——云棲竹徑，龍井問茶，晚自費觀賞大型歌舞表演“宋城千古情”詮釋的“錢塘自古繁華”的豪邁與激情；感受杭州城千年情韻及“愛情之都”的浪漫與憧憬.宿杭州D4：早餐后漫游西湖白堤覽西湖風光，游斷橋、孤山、樓外樓、乾隆行宮-中山公園、西泠橋、蘇小小墓等，贈送游覽黃龍洞景區(qū)，觀絲綢表演。中餐后車赴上海，中途品杭白菊，城隍廟豫園商城自由活動，晚自費觀賞上海夜景感受東方巴黎、不夜城的無限魅力。宿上海D5：早餐后，車游南浦大橋，浦東新區(qū)，參觀上海城普工藝品公司，觀東方明珠及金茂大廈外景，浦江隧道，觀外灘風光，南京路步行街自由活動，結束愉快旅程！

7. 華東地區(qū)旅游

華東地區(qū)有兩大古都，是杭州、南京兩城。南京成為首都開始于漢末三國時期吳國，此后有東晉，南北朝時期宋、齊梁、陳先后在此建都。還有五代十國的后唐以及大明前期（明太祖朱元璋，朱允玟），朱棣遷都北京以后，南京作為留都。杭州曾是吳越國和南宋都城，名字叫臨安，

8. 華東旅游市場發(fā)展現狀

2月份我不建議您去華東旅游，如果您想去華東旅游的話，我建議您3月底，4，5，月份和10，11月份都可以去華東五市旅游，風景不錯的。記得不要跟團游，自助游好，事先做好功課，選擇好線路，預定好住宿即可，華東五市都是成熟的旅游城市，各項旅游設施都很完善，彼此間的公路，鐵路交通也很發(fā)達，完全可以自己玩。