1. 旅游投訴事件
可以打12315消費(fèi)者熱線(xiàn)投訴
2. 國(guó)家旅游局投訴案件查詢(xún)
在出行旅游的時(shí)候。如果與旅游公司發(fā)生了費(fèi)用的糾紛,或是受到了欺騙。向12301旅游投訴平臺(tái)進(jìn)行了投訴。只要是實(shí)事求是的說(shuō)明原因,有正當(dāng)?shù)耐对V理由。對(duì)旅游公司的今后工作改進(jìn)也是有積極意義的。并不會(huì)因此對(duì)投訴者造成任何影響的。
3. 中國(guó)旅游局投訴
直接在線(xiàn)找客服就行。
4. 國(guó)家旅游總局投訴
隸屬?lài)?guó)務(wù)院直接管理,屬于行政機(jī)關(guān),主要職能是 (一)研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃,研究解決旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重大問(wèn)題,組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。 (二)協(xié)調(diào)各項(xiàng)旅游相關(guān)政策措施的落實(shí),特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險(xiǎn)等工作,保證旅游活動(dòng)的正常運(yùn)行。 (三)研究擬定國(guó)際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,組織國(guó)家旅游整體形象的對(duì)外宣傳和推廣活動(dòng),組織指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。 (四)培育和完善國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng),研究擬定發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導(dǎo)實(shí)施,監(jiān)督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量,受理旅游者投訴,維護(hù)旅游者合法權(quán)益。 (五)組織旅游資源的普查工作,指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域的規(guī)劃開(kāi)發(fā)建設(shè),組織旅游統(tǒng)計(jì)工作。 (六)研究擬定旅游涉外政策,負(fù)責(zé)旅游對(duì)外交流合作,代表國(guó)家簽訂國(guó)際旅游協(xié)定,制定出境旅游、邊境旅游辦法并監(jiān)督實(shí)施。 (七)組織指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作,制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級(jí)制度并監(jiān)督實(shí)施。 (八)指導(dǎo)地方旅游行政機(jī)關(guān)開(kāi)展旅游工作。 (九)負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及在京直屬單位的黨群工作,對(duì)直屬單位實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)和管理。 (十)承辦國(guó)務(wù)院交辦的其他事項(xiàng)
5. 旅游投訴案件處理
同程不給退費(fèi)可以先找同程旅行的客服處理,如果處理結(jié)果不滿(mǎn)意可以撥打12315 消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)。因?yàn)?2315是國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督總局設(shè)立的消費(fèi)者投訴熱線(xiàn),無(wú)論是在哪個(gè)方面或者是哪個(gè)行業(yè),如果消費(fèi)者出現(xiàn)了消費(fèi)當(dāng)中的問(wèn)題,都可以向12315進(jìn)行投訴。
6. 國(guó)家旅游局投訴平臺(tái)游客投訴
官網(wǎng):https://jbts.mct.gov.cn/
12318投訴網(wǎng)設(shè)有機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、信息發(fā)布、政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、互動(dòng)交流等欄目,以建設(shè)文化和旅游部信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、網(wǎng)上辦事、互動(dòng)交流的主渠道為目標(biāo),著力于打造整體聯(lián)動(dòng)、高效惠民的網(wǎng)上政府。
12318也有稱(chēng)12318網(wǎng)絡(luò)游戲投訴中心、12318網(wǎng)站、上海12318官網(wǎng)和12318官網(wǎng)全國(guó)文化市場(chǎng)舉報(bào)平臺(tái)。
7. 國(guó)家旅游局投訴處理
1.首先,我們可以直接撥打12315的消費(fèi)者投訴熱線(xiàn),直接將自己遇到的問(wèn)題投訴到12315。
2.其次,我們也可以通過(guò)線(xiàn)上12315平臺(tái)進(jìn)行投訴,我們利用12315,一般搜索結(jié)果的第一個(gè)就是該平臺(tái)的官網(wǎng)鏈接。
3.進(jìn)入到了12315平臺(tái)的官網(wǎng)以后,然后我們點(diǎn)擊頁(yè)面中的【我要投訴】。
4.進(jìn)入到了投訴頁(yè)面以后,然后我們填寫(xiě)好要投訴的單位,并補(bǔ)充自己的個(gè)人信息以及所發(fā)生的業(yè)務(wù)信息后,即可完成投訴申請(qǐng)。
8. 國(guó)家旅游局投訴案件電話(huà)
可以可以向12315進(jìn)行投訴如果是在同程旅行當(dāng)中發(fā)生了一些不愉快的情況,或者是沒(méi)有按照相關(guān)規(guī)定履行合同,那么可以向12315進(jìn)行投訴,因?yàn)?2315是屬于消費(fèi)者權(quán)益的投訴平臺(tái)12315接到投訴后,會(huì)立即啟動(dòng)處理機(jī)制,向有關(guān)部門(mén)反映情況