1. 旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)
1.首先,我們可以直接撥打12315的消費(fèi)者投訴熱線,直接將自己遇到的問題投訴到12315。
2.其次,我們也可以通過線上12315平臺進(jìn)行投訴,我們利用12315,一般搜索結(jié)果的第一個(gè)就是該平臺的官網(wǎng)鏈接。
3.進(jìn)入到了12315平臺的官網(wǎng)以后,然后我們點(diǎn)擊頁面中的【我要投訴】。
4.進(jìn)入到了投訴頁面以后,然后我們填寫好要投訴的單位,并補(bǔ)充自己的個(gè)人信息以及所發(fā)生的業(yè)務(wù)信息后,即可完成投訴申請
2. 旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)站
建議你保留好合同、行程單、發(fā)票等相關(guān)憑證,如果沒有這些憑證建議可以聯(lián)系旅行社索要,然后在行程結(jié)束后的90日內(nèi)聯(lián)系12301 1、投訴時(shí)效。根據(jù)規(guī)定,受損害的游客向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請求保障合法權(quán)益的投訴時(shí)效有效期為60天,投訴時(shí)效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時(shí)算,有特殊情況的,旅游投訴管理機(jī)關(guān)可以延長投訴有效期?! ?、受理時(shí)效。投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴狀或口頭投訴,經(jīng)審查過后,會在7日內(nèi)做出是否受理的決定,不予受理的,會給投訴方說明理由。
3. 旅游投訴平臺及熱線
12306不能投訴同程旅游。
投訴同程旅游的有效方法:
首先,可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐穆糜尾块T。聯(lián)系方式在國家旅游局網(wǎng)站上有公布,登陸國家旅游局網(wǎng)站,點(diǎn)擊網(wǎng)頁下部右側(cè)的“我要投訴舉報(bào)”,然后選擇本地的旅游管理部門即可?! ?/p>
另外,畢竟涉及消費(fèi)者,還可以向315投訴。
4. 12301全國旅游投訴舉報(bào)平臺
投訴西藏旅行社,你可以去旅游局12301旅游投訴是專門為旅客開通投訴電話,對處理旅客訴求很有用的。12301是專門受理旅游咨詢和旅游投訴的熱線,對游客來說更有針對性,如果你是要投訴旅行社、OTA、景區(qū)或者導(dǎo)游,有著合同、門票、訂單、發(fā)票等有效憑證,一般來說,投訴都是管用的。
5. 旅游舉報(bào)平臺
可撥打12315、12358投訴舉報(bào)。
旅游環(huán)境代表一個(gè)城市的形象,記者從哈市市場監(jiān)管局獲悉,該局啟動了冬季旅游市場專項(xiàng)整治,重點(diǎn)查處售假、違價(jià)等行為,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法違規(guī)行為,可撥打12315、12358投訴舉報(bào)。
6. 旅游投訴舉報(bào)電話
本平臺目前處于升級改造狀態(tài),各項(xiàng)功能正在逐步完善中。
一、按照中央有關(guān)要求,旅游市場執(zhí)法職責(zé)和隊(duì)伍整合劃入文化市場綜合執(zhí)法隊(duì)伍。目前,舉報(bào)人可通過本平臺向文化和旅游部門舉報(bào)涉嫌違反文化和旅游市場相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的線索。
二、為確保工作順暢、業(yè)務(wù)延續(xù)、平穩(wěn)過渡,在統(tǒng)一的舉報(bào)投訴處理辦法出臺前,文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)依據(jù)現(xiàn)行有效的《文化市場舉報(bào)辦理規(guī)范》《文化市場綜合行政執(zhí)法管理辦法》《旅游投訴處理辦法》《旅游行政處罰辦法》等相關(guān)規(guī)定處理舉報(bào)。
三、本平臺主要受理對文化和旅游市場下列領(lǐng)域違法違規(guī)行為的舉報(bào):
1.營業(yè)性演出活動;
2.歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經(jīng)營活動;
3.藝術(shù)品經(jīng)營活動;
4.互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營活動;
5.網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)表演、網(wǎng)絡(luò)動漫等網(wǎng)絡(luò)文化市場經(jīng)營活動;
6.社會藝術(shù)水平考級活動;
7.旅行社、導(dǎo)游等旅游市場經(jīng)營活動;
8.文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的文物、出版、廣播電視、電影等其他市場經(jīng)營活動。
四、按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,不涉及違法違規(guī)情形的各類文化市場消費(fèi)糾紛投訴,如:網(wǎng)絡(luò)文化運(yùn)營商封停賬號、充值消費(fèi)、獎勵(lì)發(fā)放等,請通過其他消費(fèi)者投訴維權(quán)渠道進(jìn)行,本平臺不予接收。
五、由于旅游市場舉報(bào)、投訴的處理程序不同,不涉及違法違規(guī)情形的旅游消費(fèi)糾紛投訴請到“12301全國旅游市場舉報(bào)投訴平臺”發(fā)起,或撥打12301等旅游投訴電話。
六、舉報(bào)事項(xiàng)一事一單,請勿就同一事項(xiàng)重復(fù)舉報(bào),請勿在一個(gè)舉報(bào)單中反映不同被舉報(bào)人的涉嫌違法違規(guī)行為。
七、舉報(bào)人填寫的舉報(bào)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合本平臺要求的格式,事實(shí)清楚、實(shí)事求是。
八、為便于舉報(bào)后續(xù)處理和核查,本平臺鼓勵(lì)進(jìn)行實(shí)名舉報(bào),并將對舉報(bào)人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)不會將舉報(bào)內(nèi)容及案件查辦情況泄露給被舉報(bào)人或者其他人員。
九、不得在本平臺發(fā)表違反中華人民共和國憲法和法律的言論,不得發(fā)表造謠、誹謗他人的言論。舉報(bào)人承擔(dān)一切因留言行為而引起的法律責(zé)任。
十、向文化和旅游部門提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復(fù)議、信訪及反映有關(guān)工作人員履職行為問題的,請通過專門的程序和渠道進(jìn)行,本平臺不予接收。