1. 景區(qū)運營工作重點
購進的設備有兩種情況,一是不需要安裝,二是需要安裝。
1、不需安裝
借:固定資產(chǎn)
應交稅費——應交增值稅(進項稅額)
貸:銀行存款等
2、需要安裝的設備
購入進行安裝時:
借:在建工程
應交稅費——應交增值稅(進項稅額)
貸:銀行存款等
支付安裝費等:
借:在建工程
應交稅費——應交增值稅(進項稅額)
貸:銀行存款等
設備安裝完畢交付使用時:
借:固定資產(chǎn)
貸:在建工程
2. 景區(qū)運營工作計劃實施方案
清明節(jié)因為有三天假,很多人會選擇短途旅游,因此各景區(qū)都要做好接待工作,根據(jù)景區(qū)實際情況,制定《“清明”節(jié)假日旅游接待工作方案》,對“清明”節(jié)假日接待中的游客咨詢、安全保障、秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、售票、驗票和車輛、馬匹運營、游客上下車等方面的工作都進行了詳盡安排和周密部署。主要領導要親自掛帥,負責清明節(jié)期間的景區(qū)旅游接待工作的領導指揮
3. 景區(qū)運營工作重點內(nèi)容
花海景區(qū),應該做到有自己特色,同時不僅僅是利用本體花海來吸引游客,獲取收益,還應該做到整合其它產(chǎn)業(yè),共同發(fā)展。成功的花海應該能跨界整合各種能結(jié)合的能源,如餐飲、購物、婚紗攝影、親子、科普、拓展、體驗等,讓人們進行二次消費。
4. 景區(qū)運營工作重點是什么
工作重點是,維護和維持景區(qū)的正常運行。
5. 景區(qū)運營工作內(nèi)容
1、特色產(chǎn)品/景區(qū)+文化植入
特色產(chǎn)品和特色景區(qū),作為線下導流的端口,需要具備一定的吸引性、可傳播性、共鳴性與趣味性。如:西安永興坊的摔碗酒便具備以上特性。
2、強有力的線上線下運營能力
強有力的線上線下運營能力,為“網(wǎng)紅景區(qū)”的可持續(xù)發(fā)展,提供了良好的平臺與空間,使景區(qū)的日常運轉(zhuǎn)能夠得到有效的進行。成都秀麗東方生態(tài)文化景區(qū),就在線上和線下就形成了運營閉環(huán),保證了自身的可持續(xù)發(fā)展。
3、優(yōu)勢互補、整合營銷
景區(qū)新營銷并不是“散點出擊”,單一地通過以上渠道中的一種進行營銷,這樣的宣傳顯得很單薄。新營銷需要同區(qū)域的其他景區(qū)或行業(yè)一起優(yōu)勢互補,整合營銷,互推抱團發(fā)展,甚至在營銷資金充裕的情況下,可以與傳統(tǒng)媒介營銷相結(jié)合,形成全方位立體式營銷。這種整合打包可以是景區(qū)加酒店、滑雪加溫泉、也可以是小鎮(zhèn)加購物。事實上,每個垂直行業(yè)或其他景區(qū)的粉絲,是景區(qū)重要的潛在消費群體,整合的立體式營銷會是一個龐大的景區(qū)宣傳與互動平臺。
4、移動互聯(lián)網(wǎng)的技術與流量
移動互聯(lián)網(wǎng)的技術與流量,使得景區(qū)能夠在線上得到有效的傳播,擁有線上導流渠道。近來,不少景區(qū)的走紅,都離不開短視頻平臺的推動作用。
5、加強員工與公眾的交流
利用各種旅游交易會、展覽會、展銷會、推介會、專業(yè)論壇等,開展旅游景區(qū)員工與游客、社會公眾之間的交流,以增進社會對旅游景區(qū)的認同和了解,建立穩(wěn)定的客戶關系和良好的服務營銷體系,積極參與社會公益活動,努力在公眾心目中樹立良好的口碑。
6. 景區(qū)運營的重點內(nèi)容
旅游景區(qū)的構成要素就是通常所謂的旅游六要素——吃、住、行、游、購、娛的相關內(nèi)容。
具體內(nèi)容,引用如下:
1、游覽
游覽又稱觀光游覽,是最基本而又廣泛的旅游活動,游山玩水這一成語表明游覽活動歷史悠久。游覽的對象包括美麗、優(yōu)雅的自然風景,包括歷史悠久、造型獨特的文物古跡和現(xiàn)代化的建設成就,包括民俗風情展示,包括高科技的農(nóng)業(yè)和工業(yè)等生產(chǎn)勞動過程。現(xiàn)存的問題是游覽產(chǎn)品結(jié)構深化程度不夠,要改變僅限于觀光水平。
2、娛樂
旅游景區(qū)娛樂是借助景區(qū)工作人員和景區(qū)活動設施向游客提供的表演欣賞和參與性活動,可以使游客得到視覺及身心的愉悅。娛樂形式大體可分為設施型游樂、歌舞表演型游樂、競賽型游樂、制作型游樂、采摘型游樂、尋寶型游樂、角色轉(zhuǎn)換型游樂等
3、旅行
此處的“旅行”指的是景區(qū)內(nèi)的交通,即游客在景區(qū)內(nèi)為了觀賞、接觸、體驗更多的新鮮事物而發(fā)生的空間位移。
4、飲食
美國旅游基金會與寶潔公司聯(lián)合進行的一項調(diào)查研究表明,旅游者對景區(qū)餐飲服務要求最注重以下五個因素:清潔衛(wèi)生、味道好、價格公道、交通便利、環(huán)境舒適、服務良好。
5、住宿
住宿是旅游活動六大環(huán)節(jié)中重要的一環(huán),也是旅游活動中不可缺少的部分。一般地游客對客房的基本要求體現(xiàn)在整潔衛(wèi)生、環(huán)境安靜、安全感強、服務親切等幾個方面。
6、購物
“購”是指游客在游覽過程中所購買的商品,包括生活用品、旅行和紀念用品等旅游商品,旅游商品一般應該具有實用性、藝術性、紀念性、地域性和時代性等特點。我國的旅游購物收入比重僅為20%左右,和發(fā)達國家40%-60%的比重相差懸殊,尚需不斷努力。
在六要素中,游覽是核心吸引要素,娛樂項目是延長游客在景區(qū)滯留時間的前提條件,暢通合理的道路布局是保證游客滿意的基本因素,食、住、購是提高游客滿意度的輔助條件,和核心要素是相互作用、相輔相成的。因此,景區(qū)的經(jīng)營管理必須有全局觀、整體觀。
7. 景區(qū)運營方面
理解了啥叫運營,也大體知道了景區(qū)運營涉及的一些基本內(nèi)容。那么,在景區(qū)實際操作中,咱們應該把握哪些方面或者哪些點?從而通過以點帶面統(tǒng)領景區(qū)運營全局呢?富瑞泰認為,不必面面俱到,以下六點也許是做好景區(qū)運營管理的關鍵點,大家應該重視:
1列計劃
“無計劃不運營”,計劃就是運營管理各項工作的籌劃,大到三五年的中長期戰(zhàn)略計劃,小到年度、季度、月度計劃,或公司計劃、部門計劃,個人計劃等等。這些計劃都是為了說明一個問題:就是解決景區(qū)運營在某個時間段需要做什么?做到啥程度?由誰去做?景區(qū)大小事務都應該通過計劃去實施,沒有計劃,景區(qū)運營就如同無頭的蒼蠅到處亂撞,沒有任何章法。所以,列計劃是做好景區(qū)運營管理工作的前提。
2用好錢
景區(qū)從事運營管理的人員一定要清楚,資金是景區(qū)運營首先要考慮的環(huán)節(jié)。景區(qū)從基本建設到項目投資,從運營管理到營銷推廣都需要資金去做支撐。啟動一項工程或項目需要多少資金?哪些工程和項目自己來投?哪些需要融資?如何在最短的時間實現(xiàn)資金回籠?如何在確保正常運營的情況下節(jié)約開支,以更好的利用資金。
用好錢就是確保景區(qū)在各個發(fā)展階段都有充足的現(xiàn)金流,保證前期工程建設、后期運營管理和市場推廣工作能夠正常開展,不至于因資金鏈斷裂導致景區(qū)崩盤。
3懂產(chǎn)品
將資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務是景區(qū)運營管理工作的重點職能。因此,景區(qū)運營人員要明確你要賣什么?要賣給誰?要會對產(chǎn)品進行規(guī)劃和預測。要懂得根據(jù)市場狀況,采用超前的開發(fā)理念,圍繞旅游要素,針對市場開發(fā)包含“吃、住、游”核心要素的旅游觀光、休閑度假等不同功能的線路產(chǎn)品,制定面對市場的合適銷售價格,在功能上、價格上和競爭對手區(qū)別開來去推向市場。
4管好人
人是一切管理的核心,景區(qū)所有的工作都需要人去完成,故所有的管理最終都會歸結(jié)到對人的管理上,景區(qū)運營管理同樣如此。
對人的管理,一要靠頂層設計(包含管理體系、組織架構、職責分工、績效考核等),制度告訴大家能做啥,不能做啥,做不好怎么辦;二要靠企業(yè)文化,企業(yè)文化反映企業(yè)的工作作風和氛圍,決定一個企業(yè)是積極向上、團結(jié)一致還是推諉扯皮、一盤散沙,對員工個人和團隊工作作風影響很大;三要靠管理人員領導藝術,不同的人,用不同的方法,因人施管。頂層設計、企業(yè)文化、領導藝術各自在管理中所占的比重,每個企業(yè)、不同階段也不盡相同,成熟的景區(qū),三者按50%、30%、20%比重劃分如何?在小景區(qū)、初建的景區(qū),也許高層管理人員的領導藝術會在運營管理中所起作用較大;在大景區(qū)、比較規(guī)范的景區(qū),也許頂層設計和企業(yè)文化才是做好景區(qū)運營管理的根本。
5做對事
景區(qū)從來不是一個封閉的單位,在運營過程中會和內(nèi)部員工、周邊村民、地方政府、職能部門、新聞媒體、合作客戶甚至競爭對手發(fā)生各種各樣的聯(lián)系和沖突。做對事就是針對這些形形色色的個人和單位,面對各式各樣的矛盾沖突,景區(qū)運營管理人員要以冷靜客觀的態(tài)度,認真分析這些內(nèi)外部相關群體的訴求,找準問題的癥結(jié),采取或保守或積極的辦法去應對和解決景區(qū)運營中出現(xiàn)的各種矛盾,站在客觀的立場上,化沖突矛盾為合作共贏,做正確的事,為景區(qū)經(jīng)營管理理順方方面面的關系。
6保安全
安全是景區(qū)運營管理必須考慮的問題,許多企業(yè)打出的口號就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好,導致游客人身或財產(chǎn)受到損失,給景區(qū)帶來的負面影響極大。一方面會因賠償問題使景區(qū)遭受嚴重的經(jīng)濟損失,使一年甚至多年的經(jīng)營成果毀于一旦;一方面會因安全事故導致A級景區(qū)被摘牌,甚至停業(yè)整頓;一方面會給社會造成很差的口碑,導致客流下滑明顯,經(jīng)營日趨慘淡。故安全是景區(qū)運營的基石,沒有安全就無法運營,誰說不是呢?