1. 旅游標準化建設(shè)內(nèi)容

信息化就是信息的通暢。標準化是發(fā)布信息內(nèi)容的標準，都要有統(tǒng)一的規(guī)定，其實就是誠信的一種表現(xiàn)。個性化是有差異，在誠信的原則上是一致的，但是在形式上是可以有變化的。旅游行業(yè)確實應該好好規(guī)范一下了?，F(xiàn)在云南、北京、廣西都成了旅游維權(quán)的重災區(qū)。

2. 景區(qū)旅游標準化體系

隸屬國務院直接管理，屬于行政機關(guān)，主要職能是 （一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃，研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問題，組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標準并監(jiān)督實施。 （二）協(xié)調(diào)各項旅游相關(guān)政策措施的落實，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動的正常運行。 （三）研究擬定國際旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動，組織指導重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)工作。 （四）培育和完善國內(nèi)旅游市場，研究擬定發(fā)展國內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導實施，監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權(quán)益。 （五）組織旅游資源的普查工作，指導重點旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè)，組織旅游統(tǒng)計工作。 （六）研究擬定旅游涉外政策，負責旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監(jiān)督實施。 （七）組織指導旅游教育、培訓工作，制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并監(jiān)督實施。 （八）指導地方旅游行政機關(guān)開展旅游工作。 （九）負責局機關(guān)及在京直屬單位的黨群工作，對直屬單位實施領(lǐng)導和管理。 （十）承辦國務院交辦的其他事項

3. 旅游標準化建設(shè)內(nèi)容怎么寫

　　旅游產(chǎn)品設(shè)計是指按照一定的規(guī)則，配置旅游資源和首層服務，把旅游服務加入其中；并以一定的主題、內(nèi)容、形式和價格表示出來的過程。 　　設(shè)計旅游產(chǎn)品，有一套完整的方法。首先要能夠選定旅游地的旅游價值點，這是一個旅游產(chǎn)品的核心競爭物。創(chuàng)新是強勢群體發(fā)展的必由之路。創(chuàng)新的目的是引領(lǐng)新的旅游消費需求。創(chuàng)新設(shè)計由三個部分組成：創(chuàng)新主題、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式。旅游產(chǎn)品的級別設(shè)計是按照旅游產(chǎn)品的三級標準、旅游產(chǎn)品的三大組成的量化標準來設(shè)計旅游產(chǎn)品，分為初級設(shè)計、中級設(shè)計和高級設(shè)計。三級設(shè)計機械地劃分是不實際的，現(xiàn)實一定是初、中、高三個級別的不同標準交織在一起的。如此機械地區(qū)分的好處，一是便于更清晰地了解和掌握旅游產(chǎn)品設(shè)計，二是為將來制定旅游產(chǎn)品設(shè)計的評定標準和收費標準奠定基礎(chǔ)。 　　初級設(shè)計 　　初級設(shè)計的任務是配置旅游資源及附屬首層服務，另加上旅游服務實現(xiàn)旅游產(chǎn)品“小型、粗品、經(jīng)濟”的特征；并分別完成旅游產(chǎn)品四大組成———主題部分的命名、內(nèi)容部分里的“生理心理的低層需求”；形式部分里的“慢拙”；價格部分里的“無疑難服務要求”的旅游產(chǎn)品。 　　具體工作中要親臨實地挑選與預訂支持旅游產(chǎn)品的設(shè)施，提出與上述設(shè)施一體的“首層服務”的不足之處、意見和建議。確定另加服務(幫助旅游者)的內(nèi)容和形式，為旅游產(chǎn)品確定名稱。 　　初級設(shè)計關(guān)于旅游者的生理需求保障，必須是在具備了一定條件的基礎(chǔ)上才能做的一件事。這一條件就是必須完成了旅游資源的規(guī)劃、開發(fā)、基本建設(shè)。 　　為什么沒有路，沒有廁所的地方，“初級設(shè)計”不能涉及？初級設(shè)計不就是在沒有這些東西的地方，設(shè)計出這些東西來嗎？這正是旅游規(guī)劃、基建設(shè)計、旅游產(chǎn)品設(shè)計攪和在一起的不良結(jié)果。 　　中級設(shè)計 　　中級設(shè)計的任務是通過配置旅游資源和另加旅游服務實現(xiàn)旅游產(chǎn)品“中型、細品、標準”的特征，完成旅游產(chǎn)品組成的主題第二步工作———美名；內(nèi)容的“中層”；形式的“輕快”；價格上的“疑難服務收費”等等。 　　具體工作是充實內(nèi)容、變換形式、實地踏勘、大膽取舍；選訂、談判、簽約；另加旅游服務標準化；產(chǎn)品有節(jié)奏、講品位、成體統(tǒng)。 　　高級設(shè)計 　　高級設(shè)計總的任務是在初、中級設(shè)計的基礎(chǔ)上，合理配置旅游資源，實現(xiàn)“大型、精品、豪華”；并設(shè)法完成旅游產(chǎn)品主題的“樹立品牌”；內(nèi)容的“高層”；形式的“舒緩”；價格的“代收代付的及時轉(zhuǎn)移、標志法律關(guān)系的轉(zhuǎn)移”，代收代付的代收部分納稅。 　　擴大旅游產(chǎn)品的承載能力(每一個旅游產(chǎn)品的消費者都是旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者，設(shè)計出好產(chǎn)品來，購買的人就會很多。所以旅游產(chǎn)品有承載力的問題)；注意影響旅游者滿意程度的可進入性(綠化覆蓋率、垃圾處理率，水質(zhì)和大氣環(huán)境，治安、民情、辦事效率等)問題；旅游產(chǎn)品的核心是另加旅游服務，另加旅游服務的核心是調(diào)動旅游者的情緒。旅游者滿意程度是衡量旅游產(chǎn)品質(zhì)量不可忽視的指標之一。進入旅游產(chǎn)品設(shè)計的高級階段，更應注重的是社會效益和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略問題

4. 旅游標準化建設(shè)的重要作用

全國旅游標準化發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)更新了旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，牽涉到經(jīng)濟發(fā)展、旅游發(fā)展、社會經(jīng)濟發(fā)展、民生福祉等多項領(lǐng)域，從旅游的角度，分為以下主要規(guī)劃內(nèi)容——

1、旅游景區(qū)、古建筑物、世界遺產(chǎn)地名錄、人文場所、網(wǎng)紅打卡地、道觀、寺廟、尼姑庵、公園濕地、地質(zhì)博物館。

2、旅行社規(guī)劃。旅行社數(shù)量、旅行社從業(yè)人員數(shù)量、旅行社誠信建設(shè)、旅行社等級。

3、旅游線路規(guī)劃。重要旅游線路、通往景區(qū)道路建設(shè)、旅游高峰期的交通疏解。

4、旅游配套設(shè)備設(shè)施、場地場所規(guī)劃。

5、旅游手機APP、互聯(lián)網(wǎng)旅游發(fā)展規(guī)劃。旅游訂票軟件、旅游美食軟件、影院劇院線上展示等。

6、旅游從業(yè)人員培訓、深造、專業(yè)技能提升規(guī)劃。

7、旅游媒體傳播規(guī)劃。國家級、省級、市級旅游傳播媒體、旅游傳播的內(nèi)容、旅游傳播的模式、旅游傳播的效果分析。

8、旅游酒店建設(shè)規(guī)劃。計劃引進多少星級酒店、搭配世界還是國內(nèi)的知名酒店品牌、引進計劃、投資周期、投資回報率。

9、旅游景區(qū)攤點、臨時攤位規(guī)劃。

10、當?shù)靥厣a(chǎn)品、民族工藝品、非遺傳承人產(chǎn)品規(guī)劃。

11、旅游演出。每年定期舉辦多少場次的旅游演出、聘請的明星和知名人士數(shù)量、旅游地點的設(shè)計。

12、旅游品牌規(guī)劃。如云南省的大理市，其旅游品牌就是風、花、雪、月四個知名的品牌。昆明市的旅游品牌就是“春城”。西雙版納的旅游品牌就是熱帶雨林、大象、孔雀、避寒圣地。

13、旅游票務規(guī)劃。分為季節(jié)吸引某個地區(qū)的游客，機票打折、酒店打折、門票打折的措施和方法。

15、旅游誠信建設(shè)的規(guī)劃。含不強制消費、不高價消費、不滯留游客、不“轉(zhuǎn)讓”游客。旅行社的星際評定、黑名單評定、景區(qū)內(nèi)餐館服務文明等級的評定。

16、旅游服務規(guī)劃。每年評定文明旅游服務從業(yè)者、文明遵章守紀旅游大巴車、文明i旅游線路、旅游服務之星、酒店服務等級評定等。

二、旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的前瞻性

1、市場飽和度的前瞻性。需要考慮到5-10年的景區(qū)游客量，也可以說是兩個五年規(guī)劃。游客的數(shù)量決定了一個城市旅游業(yè)發(fā)展

5. 旅游標準化建設(shè)內(nèi)容有哪些

一、制定依據(jù)：

1.1998年機構(gòu)改革后，國務院“三定”方案中所確定的國家旅游局的主要職能。

2.1993年國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準的國家旅游局《旅游行業(yè)標準歸口管理范圍》(技監(jiān)局標函〔1993〕529號)。

二、主要作用：

1.《旅游業(yè)標準體系表》(以下稱《體系表》)是對國務院“三定”方案和國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《旅游行業(yè)標準歸口管理范圍》的具體實施，是旅游標準化工作開展的基礎(chǔ)性工作。

2.《體系表》在國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案，作為旅游業(yè)標準立項工作的依據(jù)。

3.在協(xié)調(diào)與其他部門的工作中，對于管理交叉關(guān)系的協(xié)調(diào)問題，《體系表》將作為解釋的重要依據(jù)。

4.在與世界旅游組織、國際標準化組織的交流過程中，《體系表》是解釋我國旅游標準化工作開展情況的最基礎(chǔ)資料。

1.按照標準的一般劃分，分成基礎(chǔ)標準、設(shè)施標準、服務標準、產(chǎn)品標準和方法標準5大類。

2.按照旅游業(yè)構(gòu)成要素的劃分，分成食、住、行、游、購、娛6大類，并且增加一大類綜合類，共7類。

3.按照以上劃分方法，對于已經(jīng)出臺的國家標準和行業(yè)標準、已經(jīng)批準立項正在起草的標準和考慮申請立項的標準在表中確立位置。

4.此表是開放式的，在框架確定后，可以根據(jù)需要及時修改和補充，并及時向國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案。

6. 旅游景區(qū)標準化

　　你好，當前我國正處在旅游業(yè)快速發(fā)展時期,全國31 個省 市自治區(qū),幾乎都做出了加快旅游業(yè)發(fā)展的決定,有 24 個省市自治區(qū)把旅游業(yè)當作主導產(chǎn)業(yè)或支柱產(chǎn) 業(yè)來發(fā)展,成為區(qū)域主導產(chǎn)業(yè)或支柱產(chǎn)業(yè)是有條件的。我們不禁要問,這些省份的旅游業(yè)真的都能做 大、做好，做強嗎? 這里面肯定有很多是跟風盲目性。旅游業(yè)決不是人們常說的“無污染產(chǎn)業(yè)”,因游人大量擠于景區(qū),或者因決策者的旅游開發(fā)戰(zhàn)略不當、缺乏系統(tǒng)規(guī)劃等原因,開發(fā)會導致自然生態(tài)和 社會環(huán)境的破壞。旅游業(yè)也不是沒有風險的產(chǎn)業(yè), “投資少見效快”、“回報率高”只是一廂情愿。事實上,國內(nèi)的旅游開發(fā),真正賺錢的不過1P比3 ,盈虧平衡 的大約1P比3 ,虧本的不少于1比3。只是那些賠錢的,都 是由政府買單,無人承擔責任罷了。由此看來,那種 只強調(diào)收益、不重視成本、更忽視風險和生態(tài)損失的 旅游開發(fā),是危險的。自然生態(tài)環(huán)境具有價值,如果沒有它的存在,就不會有可持續(xù)發(fā)展。生態(tài)服務功能是人類生存與現(xiàn)代文明的基礎(chǔ),科技術(shù)能影響生態(tài)服務功能,但不能完全替代。不適當?shù)穆糜伍_發(fā)會破壞原有生態(tài)系統(tǒng),導致生態(tài)服務功能價值降低,這一點應受到充分重視?？傊?旅游開發(fā)不能只強調(diào)收益,更不能夸大收益;不能忽視風險,不能不計成本;不能只強調(diào)綜合收益而不考慮綜合損失。因此,必須進行損益分析和風險評估。希望能幫助到你。

7. 旅游景區(qū)標準化的建設(shè)內(nèi)容

由于烏鎮(zhèn)旅游集團合資特點，其烏鎮(zhèn)、古北、開平景區(qū)均獨立運營，人員管理模式和組織各不相同;其構(gòu)建統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)組織、人員、人事流程的獨立維護、分權(quán)管理。

　2、員工在線培訓平臺，考核上崗

針對景區(qū)臨時員工，提供在線的培訓平臺，遇到問題可在線查詢各類標準化流程和制度規(guī)范;

所有員工必須通過在線學習平臺的學習任務，并通過考核后上崗。

3、HR系統(tǒng)(明基逐鹿EHR)的深度集成

實現(xiàn)與明基逐鹿EHR系統(tǒng)的深度集成，包括組織架構(gòu)同步、考勤流程、人事狀態(tài)、

8. 旅游標準化建設(shè)內(nèi)容包括

2017年10月，黨的十九大勝利召開，標志著中國進入了一個新時代。2018年，經(jīng)過改革開放以來40年的發(fā)展，中國旅游產(chǎn)業(yè)也必將進入一個新時代。中國旅游4.0，就是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新時代。

改革開放以前，真正意義上的旅游特別是自己出錢消費的旅游在這個階段基本上不存在。改革開放以來，旅游業(yè)才開始真正起步。我認為，過去的40年，中國旅游發(fā)展可分為3個階段，即起步階段、高速成長階段、成熟階段。從2018年開始，即以黨的十九大召開和改革開放40周年為重要標志，中國旅游將邁入第四個階段，即中國旅游4.0階段——跨界融合階段（中國旅游新時代）。因此，2018年可以稱為中國旅游4.0元年。

國家旅游局確定2018年為“美麗中國——2018全域旅游年”。我國許多地方已經(jīng)開始發(fā)展全域旅游，如浙江開化就推出了“全域旅游+景點”免費開放，包括5A景區(qū)根宮佛國和錢江源國家公園免費游。

中國旅游進入4.0時代，標志是跨界融合，特點是“旅游+”。旅游通過跨界，與文化、健康、農(nóng)業(yè)、體育、生態(tài)、考古、研學等融合發(fā)展，形成文化旅游、健康旅游、養(yǎng)生旅游、休閑農(nóng)業(yè)旅游、生態(tài)旅游、非遺主題旅游、研學旅游等多個新興產(chǎn)業(yè)。

中國旅游4.0，就是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化等現(xiàn)代科技為支撐，以消費者驅(qū)動為理念，以大旅游產(chǎn)業(yè)為核心，通過旅游供應鏈上下游利益相關(guān)者線上線下的平臺化運營實現(xiàn)跨界融合，共同打造互利共贏生態(tài)圈，邁向以跨界發(fā)展、全域旅游為標志的新時代。

中國旅游4.0最明顯特征有四個方面，簡稱“四個化”：

平臺化（平臺搭建）。依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，打造服務標準化、管理精益化、運行智能化、運營市場化的O2O運營管控平臺，使旅游業(yè)從導服為中心的非標時代邁向以平臺為中心的標準化時代。

國際化（一帶一路）。深化“一帶一路”旅游國際合作，積極參與全球旅游治理體系改革和建設(shè)，不斷貢獻中國智慧和方案，全面提升中國旅游綜合競爭力和國際影響力，開創(chuàng)旅游外交工作新局面，推動構(gòu)建人類命運共同體。

網(wǎng)絡(luò)化（網(wǎng)上服務）。通過互聯(lián)網(wǎng)，為游客提供園區(qū)內(nèi)餐飲、休閑、住宿等商業(yè)資訊服務，包括提供在線查詢、預定、支付等，從而實現(xiàn)線上線下結(jié)合。既可以通過自有終端設(shè)備隨時隨地查閱，也可以通過園區(qū)內(nèi)的自助導游硬件設(shè)備查閱。

智能化（智慧旅游）。建設(shè)“智慧景區(qū)”，為游客提供建立在無線通信、全球定位、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)基礎(chǔ)之上的現(xiàn)代自助導游系統(tǒng)，在線游覽服務上提供導游數(shù)字地圖，支持無線上網(wǎng)，支持全球定位系統(tǒng)，完成自助導游講解。

中國旅游4.0的主要內(nèi)涵，可以歸納為“三個全”：

全域旅游。旅游行業(yè)積極回應人民對美好旅游生活和全面美好生活的重要關(guān)切，開展全域旅游，不僅是今年更將在未來很長的時間內(nèi)，成為社會廣泛關(guān)注的焦點、熱點。

全行業(yè)導入：旅游業(yè)作為關(guān)聯(lián)度大的綜合性產(chǎn)業(yè)，必須向開放的“旅游+”融合發(fā)展轉(zhuǎn)變。通過大力推動“旅游+”，不斷衍生出工業(yè)旅游、體育旅游、研學旅游、中醫(yī)藥健康旅游、科技旅游等新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新供給，既為旅游業(yè)發(fā)展自身拓展了全新空間，也為其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了巨大動能。

全民參與。增進民生福祉是旅游發(fā)展的根本目的。以往用“吃穿住行”來概括人們?nèi)粘Ｋ仨殻窈舐糜尾粌H涵蓋了吃穿住行，更是從“吃住行游娛購”到“醫(yī)養(yǎng)研學居”發(fā)展，涵蓋了不同年齡、不同群體。

“中國旅游4.0”的目標與行動

目標：堅持創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開放發(fā)展、共享發(fā)展，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，發(fā)展全域旅游，推動旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革；優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展格局，助力鄉(xiāng)村振興；將“綠水青山就是金山銀山”的理念貫穿到旅游發(fā)展全過程，實現(xiàn)生態(tài)效益與經(jīng)濟效益有機統(tǒng)一；深化“一帶一路”旅游國際合作，積極參與全球旅游治理，實現(xiàn)互利共贏；構(gòu)建包容普惠的旅游發(fā)展機制，整頓旅游市場秩序，彰顯旅游業(yè)的民生價值。

在行動方面，需整合產(chǎn)業(yè)鏈，改造產(chǎn)業(yè)邊界，縱向推動產(chǎn)業(yè)協(xié)作，旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，實現(xiàn)端對端的全產(chǎn)業(yè)鏈整合；集成供應鏈，應用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)運行模式，圍繞重點行業(yè)、領(lǐng)域，形成集成服務一體化，具有高度適應能力，快速響應市場需求的供應鏈集成服務體系；提升價值鏈，應用商業(yè)智能，創(chuàng)新盈利模式，依托先進的信息和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)智能化服務，實現(xiàn)旅游業(yè)價值增值；維護生態(tài)鏈，突破物理與價值邊界，推動全球資源要素整合，實現(xiàn)生態(tài)圈中各方相互依存、共生共榮。

指引：強化旅游產(chǎn)業(yè)思維。提升“旅游+”的引導能力和供給水平，主動推動旅游與多產(chǎn)業(yè)融合，出臺一批指導“旅游+”融合發(fā)展的政策標準，推出一批多樣化融合發(fā)展示范產(chǎn)品，優(yōu)化旅游供給質(zhì)量和供給結(jié)構(gòu)，不斷提升旅游供給效率，以此實現(xiàn)更高水平的融合發(fā)展。

規(guī)范旅游市場秩序。建立健全旅游法治體系，嚴格履行法定職責，創(chuàng)新旅游市場綜合監(jiān)管機制，精準實施專項市場整治行動，強化旅游誠信體系建設(shè)，改革旅行社、導游管理體制，推動旅游市場秩序持續(xù)向好。

實行旅游全國一盤棋。實施全國旅游發(fā)展規(guī)劃，在全國范圍啟用旅游監(jiān)管服務平臺，加強旅游標準的監(jiān)督與實施，發(fā)揮標準對旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。持續(xù)推進導游執(zhí)業(yè)改革，加強電子導游證的推廣應用。

建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺。構(gòu)建全國旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測平臺，建立旅游與公安、交通、統(tǒng)計等部門數(shù)據(jù)共享機制，形成旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺。建設(shè)一批國家智慧旅游城市、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)、智慧旅游鄉(xiāng)村。支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游目的地聯(lián)盟”建設(shè)。規(guī)范旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)金融合作，探索“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新型消費信用體系。

9. 創(chuàng)建旅游標準化的意義

近年來，我市把文化旅游產(chǎn)業(yè)作為綠色發(fā)展崛起的主攻方向，以打造國際化旅游目的地為目標，以創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)、全國旅游標準化試點、國家擴大文化消費試點等“五大示范試點”為突破口，深化“三大戰(zhàn)略”“四大行動”，文化旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代公共文化服務體系建設(shè)水平不斷提升。

“十三五”期間，全市文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得顯著成效，文化遺產(chǎn)保護成果顯著，公共文化服務體系逐步完善，藝術(shù)精品不斷涌現(xiàn)，品牌形象顯著突出，產(chǎn)業(yè)融合更加深入，尤其是2020年，面對疫情防控的嚴峻形勢，全市文旅工作按照市委、市政府總體部署要求，主動作為、迎難而上，積極克服不利因素，全市文化旅游事業(yè)在重重困境中保持平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢。2020年1至10月，全市共接待境內(nèi)外游客2833.54萬人次，同比減少30%；旅游綜合收入175.46億元，同比減少34.3%。文旅產(chǎn)業(yè)增加值15.3億元，占GDP的4.46%，同比下降0.9%。